Conditions de garantie
Pour les produits de la marque Blockhütte, nous, Blockhütte GmbH, en tant que producteur et titulaire de la marque, accordons une garantie commerciale du producteur.
Conditions de garantie :
Outre les droits légaux dont vous disposez en cas de défaut, nous vous accordons une garantie de 3 ans sur la marchandise pour laquelle cette promesse de garantie est annoncée. Le délai de calcul de la durée de garantie commence à la date de la facture. Notre garantie s'applique dans le monde entier. Si des défauts de matériau ou de fabrication apparaissent pendant cette période sur la marchandise que vous avez acquise, nous vous accordons, dans le cadre de la garantie, l'une des prestations suivantes, à notre choix :
- réparation gratuite de la marchandise ou
- remplacement gratuit de la marchandise par un article équivalent (le cas échéant également un modèle successeur, si la marchandise d'origine n'est plus disponible).
En cas de garantie, veuillez vous adresser à nous en tant que garant :
Blockhütte GmbH
Raboisen 32
20095 Hamburg
Adresse e-mail : info@blockhuette.net
Tél. : +49 40 87408266
Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages causés à la marchandise par
- un traitement abusif ou inapproprié
- des influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.)
- le non-respect d'éventuelles mesures de sécurité
- le non-respect du mode d'emploi
- l'usage de la force (par exemple coup, choc, chute)
- des tentatives de réparation effectuées de votre propre initiative
- l'usure normale
Le recours à la prestation de garantie suppose que vous nous permettiez au préalable d'examiner le cas de garantie en nous renvoyant la marchandise. Il convient de veiller à ce que les dommages survenant pendant le transport soient évités par un emballage approprié.
Pour demander la prestation de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale de l'envoi de la marchandise. Nous vous remercions de votre compréhension : sans la présentation de cette copie de facture, nous pouvons refuser la prestation de garantie. L'envoi de la copie de la facture sert au calcul du délai de garantie.
S'il s'agit d'un droit à la garantie justifié, le traitement de la garantie s'effectue en Allemagne franco de port pour vous ; les frais d'expédition que vous auriez avancés vous sont remboursés. Pour les envois depuis d'autres pays, les frais d'expédition vers nos locaux sont à votre charge. La prestation de garantie elle-même – réparation ou remplacement – reste dans tous les cas gratuite pour vous.
Remarque :
Vos droits légaux ne sont pas limités par cette promesse de garantie. L'exercice de ces droits légaux est gratuit pour vous. En particulier, les éventuels droits légaux à la garantie légale dont vous disposez à notre égard ne sont pas affectés par cette promesse de garantie.